We behandelen retourzendingen van geval tot geval met als uiteindelijk doel onze klanten tevreden te stellen! Wij staan achter onze goederen en diensten en willen dat klanten er tevreden mee zijn. We zullen altijd ons best doen om voor onze klanten te zorgen. Onze filosofie is om eerlijk en redelijk met hen om te gaan.

​

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat we retourzendingen accepteren van artikelen die binnen 14 dagen na aankomst bij u zijn verzonden, zoals gedocumenteerd door de postvervoerder.

​

Originele verzendkosten worden niet terugbetaald. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

​

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

​

Alle aan ons geretourneerde artikelen die niet aan deze criteria voldoen of buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, komen alleen in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling of winkeltegoed. Als u niet zeker weet of uw retourzending in aanmerking komt voor terugbetaling of als u andere vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@vecruz.nl.

​

Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@vecruz.nl.

​

Retourzendingen moeten worden verzonden naar:

Vecruz
Generaal Dempsystraat 8

5866 BN, Swolgen
Nederland

​

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

​

Uitwisselingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel te doen.

​

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 5 werkdagen na ontvangst automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

​

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@vecruz.nl.